Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

DIAMORO realiza envíos a todo México y Estados Unidos.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren de 3 a 5 días hábiles de procesamiento después de recibir la confirmación de pago. Este tiempo corresponde a la preparación y procesamiento del pedido y no incluye el tiempo de tránsito del transportista.

Durante lanzamientos, temporadas de alta demanda o días festivos, los tiempos de procesamiento podrían extenderse.

Envíos dentro de México
Los pedidos con destino a México serán enviados desde nuestro inventario ubicado en México. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.

Envíos dentro de Estados Unidos
Los pedidos con destino a Estados Unidos serán enviados desde nuestro inventario ubicado en Estados Unidos. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.

Envío gratis
DIAMORO ofrece envío gratis en todos los pedidos dentro de México y Estados Unidos, salvo que se indique lo contrario durante una promoción o situación especial.

Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados o proporcionados son estimados y comienzan después de que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista. Los tiempos pueden variar dependiendo del destino, transportista, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera del control de DIAMORO.

Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, incluyendo nombre, código postal, número de teléfono y cualquier información necesaria para realizar la entrega.

DIAMORO no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible. Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su envío y estar disponible para recibir el paquete cuando sea necesario.

Paquetes perdidos, robados o marcados como entregados
Si un paquete presenta algún problema durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con DIAMORO para que podamos ayudar a revisar el caso con el transportista. Los casos serán evaluados individualmente de acuerdo con la información de seguimiento y las políticas aplicables del transportista.

Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido o envío, contáctanos utilizando la información disponible en nuestra página de contacto.